Design Thinking

El enfoque ha existido durante décadas, pero solo comenzó a ganar tracción fuera de la comunidad de diseño después del artículo de Harvard Business Review del 2008 [se requiere suscripción] titulado “Design Thinking” por Tim Brown, CEO y presidente de la compañía de diseño IDEO.

En GX Live Marketing Estamos Certificados en el método bajo la asesoría de el profesor Steven D. Eppinger y el enfoque de MIT para Design Thinking para la innovación de productos y servicios.

Llegar a una idea es fácil. Llegar a la correcta requiere trabajo

Con design thinking, aprendes a tirar lo que crees saber y empezar de cero, esto abre todo tipo de nuevas posibilidades.

Design Thinking – Comprende el problema

El primer paso en el pensamiento de diseño, es entender el problema que está tratando de resolver antes de buscar soluciones. A veces, el problema que necesita abordar no es el que originalmente se propuso abordar.

Design Thinking – Involucra a los usuarios

Hay una razón por la que el pensamiento de diseño a menudo se conoce como diseño centrado en el ser humano.

“Tienes que sumergirte en el problema”

Steve Eppinger

Bajo este esquema de trabajo, centramos el proceso de diseño en los seres humanos al comprender sus necesidades desde el principio, y luego los incluimos a lo largo del proceso de desarrollo y prueba. Lo que nos permite tener una retroalimentación directa.

Un aspecto central del proceso de design thinking, es la creación de prototipos y las pruebas que permite a los diseñadores intentarlo, fracasar y aprender lo que funciona. Las pruebas también involucran a los clientes, y esa participación continua, proporciona comentarios esenciales que luego pueden ser aplicados en posibles diseños y casos de uso.

Design Thinking – Trabaja en Grupo

La segunda fase del pensamiento de diseño es el desarrollo de soluciones al problema (que ahora entendemos completamente).

Esto comienza con lo que la mayoría de la gente conoce como lluvia de ideas. No retenemos nada durante las sesiones de lluvia de ideas, excepto las críticas.

Las ideas inviables pueden generar soluciones útiles, pero nunca llegarías allí si derribas todas las ideas poco prácticas desde el principio. Uno de los principios clave para lograr una buena lluvia de ideas es no juzgar las ideas presentadas.

Cuando estamos explorando el espacio de la solución, primero ampliamos la búsqueda y generamos muchas posibilidades, incluidas las ideas salvajes y locas.

Por supuesto, la única forma en que construyamos alguna de las ideas salvajes y locas que una de esta termine la votación en primera posición. Eso no significa que nunca juzguemos las ideas.

Esa parte viene después, en downselection. “Si tenemos 100 ideas para elegir, no podemos ser muy críticos”.

Design Thinking – Prototipo y Prueba. Repite.

Hemos

• Definido el problema
• Hablado con los clientes
• Hemos hecho una lluvia de ideas
• Ideado todo tipo de ideas trabajado con el equipo para reducir esas ideas a las que creemos que realmente pueden resolver el problema que hemos definido

¿Y ahora qué?

No desarrollamos una buena solución solo pensando en una lista de ideas, viñetas y bocetos aproximados, sino que exploramos posibles soluciones a través del modelado y la creación de prototipos.

Diseñamos, construimos, probamos y repetimos: este proceso de iteración de diseño es absolutamente crítico para el pensamiento de diseño efectivo. Repetir este bucle de creación de prototipos, pruebas y recopilación de comentarios de los usuarios es crucial para asegurarse de que el diseño es correcto, es decir, funciona para los clientes, podemos construirlo y ofrecer soporte. Después de varias iteraciones, podríamos obtener algo que funcione, lo validamos con clientes reales, y a menudo encontramos que lo que pensamos que era una gran solución en realidad solo está bien. Pero entonces podemos hacerlo mucho mejor incluso a través de unas pocas iteraciones más.

Piensa en grande

El pensamiento de diseño no es funcional solo para “Productos”. Si solo estás aplicando el enfoque a los productos físicos, no estás sacando el máximo provecho al método.

El pensamiento de diseño se puede aplicar a cualquier problema que necesite una solución creativa.

Hoy en día escuelas y Universidades están usando el pensamiento de diseño para ejecutar sus operaciones y mejorar los programas escolares.

Otro ejemplo del campo de la educación, el empresario peruano Carlos Rodríguez-Pastor contrató a una consultora de Design Thinking para rediseñar cada aspecto de la experiencia de aprendizaje en una red de escuelas en Perú. ¿El objetivo final? Elevar la clase media del Perú.

Como era de esperar, muchas grandes corporaciones también han adoptado el pensamiento de diseño. IBM lo ha adoptado a nivel de toda la empresa, capacitando a muchos de sus casi 400.000 empleados en principios de pensamiento de diseño.

¿Qué puede hacer el pensamiento de diseño por tu negocio?

El impacto de todo el zumbido en torno al pensamiento de diseño hoy en día. Es que la gente se está dando cuenta de que cualquiera que tenga un desafío, o que necesite una resolución creativa de problemas podría beneficiarse de este enfoque.

La aplicación de técnicas de pensamiento de diseño a los problemas empresariales puede ayudar a los ejecutivos de todas las industrias. Una nueva herramienta que permite repensar sus ofertas de productos, hacer crecer sus mercados, ofrecer un mayor valor a los clientes o innovar y mantenerse relevantes.

“No conozco industrias que no puedan usar el pensamiento de diseño”

dijo Eppinger.